Hur kan telekom tillsammans med digitala fastigheter och den digitala informationsstrukturen skapa värde tillsammans för smartare funktioner och tjänster? Välkommen till ett nytt nätverksmöte.
I torsdags hade vi vårt nätverksmöte kring framtidsspaning. Bland annat kunde vi konstatera att telefonin och rösten är tillbaka.
Det var ett härligt inspirerande nätverksmöte med Kenneth Wallin från Arbetsförmedlingen med temat ”Digitalisering av kundmötet – en viktig framgångsfaktor i förändringsresan” i tisdags!
Hur kommer telefonin att se ut/fungera i framtiden då ai träder in för fullt i våra kundtjänster? Kommer man att automatisera dåliga processer bara med ny teknik? Men kunderna lär ju inte bli gladare för att det går snabbare i en krånglig process.