Aktuellt
Blogginlägg och nyheter från NTK
Röstens återkomst
Foto: Alf Kjeller
Så, vad händer under 2020?
I torsdags hade vi årets första nätverksmöte med tema “Framtidsspaning och trender 2020. Vad händer under året och hur påverkar det oss?” Bertil Nordlund på Knowit och Jukka Ristijärvi på Telemanagement lotsade oss igenom de globala och heta frågorna kring 5G, IoT, RPA, robotisering och det som trendar nu.
Röstens återkomst
När det gäller telefoni och utvecklingen inom telekom ser de en återkomst av rösten som kommunikationsredskap. Med rösten kan vi kommunicera med händerna fria – när vi idrottar, när vi kör bil och vi kan nu även kommunicera med maskinerna. Men rösten kan vi vara nyanserade, personliga, föra en dialog och vi kan förmedla en sinnesstämning på ett helt annat sätt än med det skrivna ordet. Vi ser att rösten kommer komma tillbaka som något viktigt och därmed också vikten av telefoni och talkommunikation.
Nästa nätverksmöte
Nästa nätverksmöte blir den 17 mars och temat är “Vad hände med aktivitetsbaserade arbetsplatser? Hur får man kontoret att fungera när vi kommunicerar mer än någonsin via olika media?”. Inbjudan kommer inom kort.
Inställt: nätverksmötet kring aktivitetsbaserade arbetsplatser
Tyvärr har Jonas Falk fått förhinder så vi måste ställa in nätverksmötet den 5 november med temat: Aktivitetsbaserade arbetsplatser – vad ska du tänka på? Vi återkommer med ett nytt datum för samma tema inom kort.
Vårens nätverksmöten
Snart startar vi upp ett nytt spännande år med NTK. Vårens första nätverksmöten är nu datumsatta. Vi återkommer kring tema och med inbjudningar.
Inbjudan: Aktivitetsbaserade arbetsplatser – vad ska du tänka på?
Välkommen till nytt nätverksmöte 5 november! Vad hände med aktivitetsbaserade arbetsplatser och hur säkerställer man att man att våra anställda vill träffas just där?
Härligt inspirerande nätverksmöte med Arbetsförmedlingen
Det var ett härligt inspirerande nätverksmöte med Kenneth Wallin från Arbetsförmedlingen med temat “Digitalisering av kundmötet – en viktig framgångsfaktor i förändringsresan” i tisdags!
Automatisera arvet eller öka kundnöjdheten?
Hur kommer telefonin att se ut/fungera i framtiden då ai träder in för fullt i våra kundtjänster? Kommer man att automatisera dåliga processer bara med ny teknik? Men kunderna lär ju inte bli gladare för att det går snabbare i en krånglig process.
Inbjudan: Digitalisering av kundmötet – en viktig framgångsfaktor i förändringsresan
Välkommen till höstens första nätverksmöte med NTK! På detta möte kommer vi att få lyssna på hur Arbetsförmedlingen förbättrar sin service genom kundmöten på distans. Effekterna som uppstår är ökad tillgänglighet, kvalitet och effektivitet
Glad höst!
Välkommen tillbaka efter semestern till en spännande höst med NTK!
Nytt nyhetsbrev ute
Nu är nyhetsbrevet för juni ute. Innehållet denna gång är bland annat information om kommande nätverksmöten i höst, NTK spanar kring operatörsmarknaden i Sverige, rapport från årsmötet och självklart en sommarhälsing nu i dessa semestertider.
Trevlig sommar!
Under våren har vi i NTK både spanat in i framtiden och fått höra Norrtälje kommun berätta om hur otroligt viktig en fungerande telekommunikation är när det uppstår kriser i samhället.